新冠肺炎疫情发生以来，我校心理健康教育与咨询中心深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，第一时间开通了疫情防控期间心理支持热线，并选任中心和教科院政治素养高、专业能力过硬的专职教师 7人，组成心理支持热线工作小组。

本次心理支持热线通过电话、QQ、邮箱等方式提供心理援助服务，旨在积极加强疫情期间的心理健康宣传教育，做到宣传教育全覆盖。同时注重加强心理辅导员、心理委员信息互通，第一时间掌握学生疫情心理动态，加强高危人群识别，及时进行心理危机干预。

为提高热线接听效果，中心组织热线接听员积极参加“关于疫情心理援助热线培训”、“关于加强高校疫情心理援助热线培训”等在线培训，制定心理援助热线工作程序、组长负责制和督导制，并认真开展学习研讨和案例探讨。

自开通心理支持热线以来，通过微信公众号、教师群、班级群等方式，及时向全校师生普及防控疫情所需的心理常识。“疫情心理援助热线”达到全体学生全覆盖，师生点击率达5100余次，有20人次得到心理援助热线帮助，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。